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<よくある質問>

 

 

・食材の持ち込みはできますか?

申し訳ありません。食材や飲料のお持ち込みは固くお断りいたします。

 

・大型犬も入れますか?

はい、ご利用いただけます!座席、プライベートキッチンについては大型犬OKの所のみとなります。詳しくはRESERVATIONのページをご覧くださいませ。

グリルダイニングの座席は、当日ご案内させていただきます

 

・貸切はできますか?何名からできますか?

はい!ウエディング、会社のイベント、各種イベントなどにご利用いただけます。

BBQは30名様から、テラスは25名様からとなります。

BBQエリアのみ、グリルダイニングのみ、

全施設と貸切が可能です。

時間も3時間半貸切で、11時から、16時から、終日とお選びいただけます。

時間、内容によっては別途場所代がかかります。

詳細はお問い合わせください。

 

 

・予約は何日前までに必要ですか?

グリルダイニングは当日ご連絡いただければご予約できる時間でしたらご予約可能です。

BBQは3日前までにご予約をお願いいたします。

BBQは前日までご予約のお問い合わせはお受けできますが、

食材の関係でご予約をお受けできない場合もございます。

 

 

・雨の場合も実施可能ですか?(キャンセル規定をついでに説明)

はい、基本的には屋根があるところも多いため実施可能です。

しかし、強雨、台風などの場合はこちらから安全のためにキャンセルをさせていただく場合がございます。また、テラスダイニングにご移動いただく場合もございます。

 

なお、天気も含むキャンセルポリシーは下記の通りです。

 

 

■キャンセルポリシー

本契約後にお客様のご都合にて予約をキャンセルする場合、下記キャンセル料が発生致します。

 

利用日7日前まで– キャンセル料は発生いたしません。(前受金は全額返金させていただきます)

利用日6日前24時以降 – キャンセル料:ご請求金額の50% (前受金を除き、残額を請求させていただきます。)

利用日4日前24時以降 - キャンセル料:ご請求金額の100%(前受金を除き、残額を請求させていただきます。)

※雨天時のキャンセル希望の場合も同様のキャンセル料金が発生します。

※会場には雨天時用の対策がございますので、原則として雨を理由としてキャンセルは

キャンセル料が発生致しますので 予めご了承くださいませ。

ただし、長時間の大雨、台風直撃の場合、THE HOUSE FARM側にてお客様の危険を想定される場合、

こちらからキャンセルをさせていただく場合がございます。その際は全額前受金も返金させていただきます。

このキャンセルの判断はTHE HOUSE FARM側が決定させていただきます。


※当日の無断キャンセルは絶対にお止め下さい。

万が一、無断キャンセルを行われた場合、キャンセル料全額をお支払いいただけない場合、

顧問弁護士を通じて厳しく対応させて頂きます。

 

 

 

・苦手なもしくはアレルギーのある食材を別のものに変更は可能ですか?

こちらは、予約時に御連絡いただければ対応可能です。当日に差し替えはできませんのであらかじめご連絡くださいませ。

 

 

・バスの駐車場はありますか?

はい、大きな駐車場がございます。ぜひ大型バスでも可能ですので、団体様もぜひご利用くださいませ。事前にご予約が必要です。

 

・子供用の食事はありますか?

こちらはBBQ、ダイニング共にただいま検討中です。

ご用意予定です。

 

・ワンちゃん用の食事はありますか?

はいございます!

水飲み用の入れ物はございます。ぜひご自由にご利用くださいませ。

・ビーチは入れますか?

とても滑りやすいので、基本的には禁止となっております。

足をつけるだけなど、滑ることに十分にご留意いただき、お客様の責任のもとであれば、

限定的にご利用はいただけます。中に入ることはおやめください。

​ワンちゃんも同じです。